تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Voltra نحرص على أن تصلك منتجاتك بحالتها المثالية، ونقدّر ثقتك بنا في كل اختيار. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء مريحة وواضحة.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج كاملًا مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- عدم وجود أي تلف أو آثار استخدام على المنتج.
- إرفاق رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.
- قد تخضع بعض المنتجات لشروط خاصة بحسب طبيعتها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك في الإجراء المناسب.
الضمان
تتوفر خدمة ضمان على المنتجات وفقًا لشروط كل منتج.
تختلف مدة الضمان وشروطه من منتج إلى آخر، ويتم توضيح جميع تفاصيل الضمان داخل صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
المنتجات المستخدمة
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، إلا في الحالات التي يشملها الضمان أو وفقًا لما توضحه سياسة المنتج.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
Voltra | اختيارك بثقة، وتجربتك تهمنا.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
